Оно позволяет выявить проблемы в интерфейсе и функциональности, которые могут привести к снижению конверсии и прибыли. Не пытайтесь провести тестирование, если юзабилити тестирование пользователь выбран ошибочно и не является частью целевой аудитории. Например, однажды в предварительном опроснике респондент отметил, что имеет подписку на модуль, который я исследовала. Но в начале тестирования выяснилось, что он им никогда не пользовался и не планирует. Конечная цель тестирования юзабилити – это усовершенствование цифрового продукта. Согласно статистике, у компаний, не уделяющих должного внимания созданию качественного цифрового опыта взаимодействия пользователя, продажи снижаются на 35%.
Преимущества заказа юзабилити тестирования в Black Horse
Задавайте вопросы с градацией, если хотите измерить степень суждения. В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу. Рекомендую использовать шкалу Ликерта, так как она более удобна для восприятия респондентом. Поскольку во скользящей шкале варианты ответа записаны цифрами и респонденту приходится определять значение оценок самостоятельно. Можно использовать дихотомические вопросы (“да”/”нет” ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент.
- Самостоятельное тестирование не всегда подходит для определенных продуктов, направленных на слишком узкую и специфическую нишу, но его вполне реально применить для товаров, рассчитанных на широкую аудиторию.
- Таким образом можно узнать, что участники испытания думают о текущем состоянии интернет-магазина, что оказалось для них удобным и интуитивным, а что вызвало трудности.
- Распространённая методология c ограниченным количеством тестирующих (от 4 до 6).
- Этот метод исследования юзабилити применяют для оценки того, легко ли находить темы и элементы на веб-сайте или в приложении.
- Четкое и емкое формулирование гипотез помогает команде иметь ясное представления о том, какие изменения нужно внести в продукт (интернет-магазин), чтобы достичь поставленных целей.
Принципы юзабилити проверки: как организовать процесс
В разработке современного интерфейса существует много переменных, а общее количество комбинаций взаимодействия с цифровым продуктом огромно. Единственный способ разработать качественный дизайн – это протестировать его. Оптимальной считается скорость загрузки веб-сайта до 3 секунд, а идеальной — 0,5 секунды. Долгого открытия пользователи могут не дождаться и закрыть ваш веб-ресурс. Итак, если вы готовы к улучшению своего цифрового продукта, тогда рекомендуем к прочтению эту статью. Ниже вы узнаете о том, что такое юзабилити и зачем вообще проводить юзабилити-тестирование.
Основные принципы юзабилити «Корзины» интернет-магазинов
Профессиональное юзабилити сайтов (анализ и изменения) сделают площадку максимально удобной для целевой аудитории, укрепят авторитет, дадут основу для повышения конверсии. Меню с разделами должно находится в одном месте и иметь одинаковый вид на каждой странице, в противном случае посетитель просто запутается и покинет ресурс. Удобство – вот что ценит каждый человек, причем это касается любой сферы, от ресторанов до программного обеспечения. В полной мере это касается и Интернет-ресурсов, даже более того, зачастую именно в неправильно построенном сайте кроется причина низкой эффективности сайтов, которые создаются для продажи услуг или товаров. Именно для повышения работоспособности и достижения поставленных целей проводятся специальные проверки удобности использования всевозможных онлайн-сервисов. Грамотная, но в то же время простая и удобная структура играет основополагающую роль при взаимодействии веб-портала с его посетителями.
Наблюдение за поведением посетителей сайта
Можно много говорить о ее дизайне, но главная задача хедера коммерческого сайта — навигация. Поэтому чрезвычайно важно тщательно продумать стратегию изменений, изучить поведение среднестатистического клиента, его проблемы, базовые тренды UX-дизайна. Как сделать веб-ресурс максимально удобным, зародить интерес у человека и удержать его на своем ресурсе?!
Почему удобный интерфейс сайта — это так важно
Такие вещи, как бюджет, сжатые сроки, участники, нехватка персонала, плохо структурированные вопросы, нечеткие критерии и различные условия тестирования, часто искажают результаты. Определив гипотезы, следует выбрать оптимальный тип и метод тестирования и провести его испытание на ЦА. UX тестирование или аудит – кропотливый и трудоемкий процесс, и состоит он из нескольких этапов.
Если вы отдаете предпочтение точным выводам, а не теоретическим предположениям, тогда следует ознакомиться с основными этапами проведения юзабилити-тестирования. Юзабилити — это показатель качества сайта, с помощью которого оценивают его простоту и удобство использования. Естественно, ваш план тестирования может отличаться от предложенного.
Какой способ проверки юзабилити сайта наиболее эффективен?
Согласитесь, что параметры юзабилити для научно-популярного журнала на астрономическую тематику, который распространяется по подписке, будет серьезно отличаться от портала для геймеров. И если случайный посетитель зайдет на каждый из этих проектов, то он не знает, какие моменты важны при покупке предлагаемых товаров. При оценке удобства таких веб-ресурсов без помощи профессионалов и представителей ЦА не обойтись. Не нужно нагружать сайт лишней информацией и отклоняться от основного направления ресурса, это только собьет с толку целевую аудиторию. В условиях конкуренции делалось всё, чтобы привлечь внимание пользователей.
Для этого у нас работают опытные UX-специалисты, которые проведут тщательный анализ ресурса, найдут самые слабые места, составят чек-лист и разработают алгоритм по устранению ошибок. Разумеется, провести проверку сайта на соответствие основным критериям можно самостоятельно. Но без соответствующего опыта, навыков и знаний, вы получите только обобщенные данные и не сможете провести глубокую экспертизу. Юзабилити-аудит — это комплексное изучение интерфейса на предмет ошибок юзабилити-экспертами. Главное преимущества этого способа состоит в том, что вы получаете не только срез данных о всех недостатках интерфейса, но и рекомендации по их устранению. Например, согласно аналитике сайта, 22% посетителей используют поиск, только 5% переходят на результат поиска, из которых 4% совершают покупки.
Цель сортировки карточек – понять, как пользователи или клиенты находят информацию, перемещаются по системе, маркируют информацию и систематизируют ее. Сайт должен быть доступен для посетителей и корректно работать на разных устройствах и в различных ситуациях – если этого не обеспечить, все остальные усилия будут напрасными. Затем содержимое записок объединяют в группы по родственному признаку, а потом из групп формируют темы. Множество красных стикеров в одной категории будет указывать на то, что у нескольких человек возникли одни и те же проблемы. Не пренебрегайте одиночными случаями, когда участник не прошел сценарий.
Одной из главных ошибок в дизайне является отсутствие привычных элементов. Например, в интернет-магазине нет раздела «контакты» или «условия заказа». Это в значительной степени снижает вероятность того, что посетитель станет клиентом.
Активное вмешательство может быть как синхронным (в реальном времени), так и асинхронным (после выполнения задания). Оно позволяет получить дополнительную информацию от пользователя, уточнить его мысли и ощущения, а также проверить его понимание и удовлетворенность. В данном случае пользователей просят высказать собственные ощущения и впечатления от взаимодействия с сайтом. Таким образом можно узнать, что участники испытания думают о текущем состоянии интернет-магазина, что оказалось для них удобным и интуитивным, а что вызвало трудности. Это хороший подход к тестированию любого сайта, но для получения действительно объективных результатов необходима большая группа участников. Юзабилити тестирование — это важный этап разработки и оптимизации любого цифрового продукта, будь то веб-сайт, приложение или программное обеспечение.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.
Recent Comments